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移淘商城以差异化服务赢得消费者

发布时间:2021-01-21 06:06:31 阅读: 来源:电脑票据厂家

近日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布调查报告。报告显示,截至2013年6月底,我国网民规模达5.91亿,手机网民规模4.64亿,网民中使用手机上网的人群占比提升至78.5%。网民人均每周上网时长达到21.7个小时。

时下,智能手机和平板将逐渐取代个人电脑,成为消费者最主要的计算设备。而各种各样的客户端应用软件,以更快的速度和更低的流量,以及更便捷的体验,一直为用户所青睐。今年7月,苹果AppStore应用商店正式上线5周年,五年间应用下载量屡破记录,成为目前最活跃的智能设备应用商店。

根据手机购物平台——移淘商城()提供的数据显示,来自移动装置的营业额呈上升趋势。“移动端的用户重复购买率比较高,移淘商城的老客户养成了个习惯,一有空就登陆客户端来看看移淘新上线的有啥好货。”移淘商城相关负责人认为,与电脑端的消费者相比,移动平台的顾客购物频率比较频繁。为满足智能机用户的需求,移淘商城在2012年初推出了智能机市场占有率最高的两个平台安卓和苹果的客户端。

目前移淘自主品牌RZ颇受用户青睐,客户重复购买率达50%以上,用户黏性比较强。根据后台的用户数据和消费信息,移淘商城能够精确定位顾客群的所在地、年龄、性别、收入……从而判定这一消费群体比较喜欢的商品品类和风格,依此来推出新品,带动移淘商城的销售成交额。截止目前,移淘商城日订单处理量超过4000单,日均用户数超过280万,日均页面浏览量超过700万次,现月发货近7000万元。

据介绍,移淘商城()服务的主要用户群体是来自三四线城市和县镇的人们,他们占了中国手机用户中的相当大部分。目前,移淘商城注册会员数超过500万。自2010年成立以来,移淘会员以每年300%的平均复合增长率不断增加,预计未来会维持在这个增长率之上。公开资料显示,移淘商城曾获得达晨、东方富海等风投机构数千万美元的投资,这更加增强了移淘商城高速化发展的资本实力。

中国支付清算协会日前发布的《中国支付清算行业运行报告2013》显示,2012年,银行共处理移动电话支付业务5.35亿笔,金额2.31万亿元。面对这个巨大的市场,多家商业银行近期密集推介新一代移动支付服务,然而支付安全仍是横亘在推广过程中的最大难题。为了给用户提供最好的服务体验,移淘商城采用安全系数比较高的货到付款的支付方式。此外,移淘商城与知名企业EMS和宅急送建立紧密的合作关系,物流配送可以保证覆盖国内三、四级城市,让家住偏远地区的消费者也能体验到网购的快捷与便利。

截止到2012年底,中国网民总数5.64亿,网购人数达2.42亿,同时电商市场规模不断扩大,2012年交易规模超1.3万亿元,网购占社会零售总额迅速提升到6.2%。随着电商行业发展越来越饱和,在用户消费过程差异化就越发显出其重要性。移淘商城将不断创新和对市场作出精准把控,为消费人群做好功课,把体验和服务做到最好,以差异化服务赢得更多消费者,不断提高市场份额。

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