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智慧旅游将随信息化和游客需求不断演进

发布时间:2020-01-14 18:37:58 阅读: 来源:电脑票据厂家

“智慧旅游”在几年前就被纳入“十二五”规划,国家旅游局更是将2014年定为“智慧旅游年”。在近期召开的广州国际旅游展览会上,“智慧旅游景区”的标准成为了与会者热议的话题。

电子票务系统、景区微信服务、APP软件使用,只需一个小型移动终端,就能随时随地随心地预订和获取旅游信息。这应该是多数游客对于智慧旅游的直观感受。当然,游客对“智慧”旅游显然还有更多的期待。例如一位网友反映,周末安排一次亲子游,虽然实现了网上订票、现场取票的便捷,可还会操心:客流量大影响游玩兴致;景区停车场车位不够用;设计的参观路线怎么适合幼儿……因为过去曾到动物园游玩,由于车位难求,参观路线又不合理,结果进了动物园走了很多冤枉路,孩子还没看到感兴趣的大动物就睡着了。上述情况相信这不会是各别游客个人的吹毛求疵,对便利和优质服务的要求提升,是旅游散客化时代的大势所趋。

作为国内专业景区信息化解决方案提供商,九天达科技认为,实现真正的智慧旅游需要逐级推进。就旅游信息化的发展现状,对于景区而言除了构建票务管理和客流监控的信息化,目前利用移动云计算、互联网等新技术,借助手机等移动互联网设备,主动感知旅游相关信息,并及时安排和调整旅游计划成为主流趋势。但上述的景区信息化进程绝非机械的将现代通信技术植入景区,而是应从游客的需求和体验出发,将它们有机结合、物尽其用,实实在在提升游客游玩中的满意度和幸福感。总之,“智慧旅游”将随着信息化技术的发展和游客需求的变化不断演进。

据介绍,立足景区信息化建设,九天达科技的合作项目覆盖了多省份半数以上的5A景区和国内数百处景区、主题乐园、场馆影剧院等。针对不同类型和规模的旅游场景,构建相应的智慧旅游解决方案。一方面以网络和无线互联网渠道向游客人群提供全方位的互动服务,为游客提供多元化、定制化的旅游线路导览及展示。让游客可以实时在线获知所有景区信息、游客分布及周边相关信息。游客确定出行计划后,可通过PC或移动终端购买电子门票,到景区后直接以电子凭证入园。另一方面,在线满足景区与游客功能模块、景区与分销商功能模块、电子商务平台后台管理系统功能要求等。由此在为游客带来全新智慧旅游体验的同时,提高景区运营效率,拓展盈利渠道。

分析指出,随着人们生活消费水平的提高,家庭游、亲子游比例不断上升,自驾游、散客游比重加大,智慧旅游正是在传统营销方式已难适应旅游市场快速发展的条件下催生的。“如何通过网络为游客提供服务,与其建立更密切的联系,运用电子商务技术挖掘市场以提高景区的管理和服务水平,这些都将在智慧旅游的进程中找到答案”。

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